שאלות נפוצות
כיצד לעקוב אחר ההזמנה שלי?
תקבל עדכון בדוא"ל כאשר ההזמנה שלך נשלחה, ותקבל גם מספר מעקב, תוכל לעקוב אחר סטטוס המשלוח בכתובת https://track.aftership.com/he על ידי בחירת הספק הנכון, או ליצור איתנו קשר עם מספר הזמנה בדוא"ל, הודעת אינסטגרם, שליח פייסבוק, אנו נשיב בהקדם האפשרי.
מדוע לא קיבלתי דוא"ל אישור לאחר ששילמתי?
חנות מקוונת FREYARA שולחת דוא"ל אישור באופן אוטומטי, ראשית, אנא בדוק את קבצי דואר הזבל שלך או הוסף freyara.com לרשימת אמון הדוא"ל. אם עדיין לא התקבל, אנא בדוק אם כתובת הדוא"ל שרשמת או הזנת כשהקופה נכונה או לא, או פנה אלינו באמצעות דוא"ל, פייסבוק או אינסטגרם, אנו נבדוק עבורך בהקדם האפשרי.
מהו זמן המשלוח המשוער?
המשלוח לישראל יימשך 7-20 ימי עסקים.
האם אוכל לשנות את ההזמנה שלי?
אם ברצונך לשנות את הפריט או את פרטי המשלוח כאשר ההזמנה שלך לא נשלחה, אנא פנה אלינו לקבלת השינוי. אם ההזמנה נשלחה, לא ניתן לשנות אותה.
האם אוכל לבטל את ההזמנה שלי?
אם בחרת פריטים שגויים או שכתבת פרטי משלוח שגויים, אנא צור איתנו קשר עם מידע נכון לפני שהחבילה נשלחה החוצה, אתה לא צריך לבטל את ההזמנה, אם החבילה נשלחה, אנחנו לא יכולים לבטל את ההזמנה במהלך את המשלוח, אתה יכול לפנות אלינו במקרה זה.
האם אוכל להחזיר את הפריט שלי?
אם אתה לא מרוצה מההזמנה שלך, אתה יכול להחזיר את הפריט שלך תוך 30 יום, יוחזר לך עבור הסכום ששולם עבור המוצר. אנא צרו איתנו קשר בכתובת service@freyara.com לבקש כתובת חוזרת, עליכם לשלם עבור עלות משלוח חזרה.
מה אוכל לעשות אם הפריטים ניזוקו, טועים או מתגעגעים?
אנא שלחו כמה תמונות או סרטונים קצרים למייל service@freyara.com אודות הבעיה תוך עשרה ימים ממועד המסירה, אנו נעסוק בנושא בימי עסקים בהקדם האפשרי.
אתה יכול לספק לארץ שלי?
אנא בדוק את מדינות יעד המשלוח, דמי משלוח וזמן אספקה משוער בכתובת https://www.freyara.com/delivery, אם מדינת המשלוח שלך אינה מופיעה ברשימה, אנא פנה אלינו.
האם אוכל לשלם עבור כל מס או מס יבוא?
אתה אחראי לכל מס או חובה בלתי אפשרי שיתרחש, אך לרוב אינך צריך לשלם למעט הזמנה גדולה מאחר שאנו משתמשים באספקה מהירה באוויר לרוב המדינות, אם אתה זקוק לחשבונית או קבצים לצורך אישור מכס, אנא פנה אלינו.
מה אוכל לעשות אם ברצוני להוסיף פריטים חדשים להזמנתי?
אם ההזמנה שלך לא נשלחה, תוכל לספק לנו את המוצר והכמות על ידי יצירת קשר עם service@freyara.com
מה אוכל לעשות עבור הזמנה שנמסרה אך לא התקבלה?
אנו משתמשים במשלוח מפורש עד דלת המשלוח לרוב כתובת המשלוח למעט דואר, אם הנמען אינו בבית, החבילה עשויה להישאר בבית, חתומה על ידי המשפחה או לחזור לסניף הדואר המקומי, אנא פנה אלינו בהקדם לנושאים אלה, אנו לטפל בראש סדר העדיפויות.
באיזה תשלום אוכל להשתמש?
לרוב, אתה יכול לשלם באופן מקוון באמצעות חשבון PayPal, כרטיסי אשראי גדולים באמצעות PayPal, כרטיס אשראי של Visa Master, חלק מקומי כמו Boleto (ברזיל), OXXO (מקסיקו), מאובטח ובטוח.
כיצד אוכל לקבל החזר כספי?
בכל נושא לגבי המוצר או השירות שלנו, אנא צרו קשר עם השירות שלנו לקבלת עזרה. אם החזר כספי או החזר כספי חלקי יוחזר כסף לחשבון המקורי כמו PayPal או כרטיס אשראי מסוג Visa Master. אם שילמת בתשלום מקומי כמו Boleto, OXXO וכו ', ייתכן שיהיה עליך לספק חשבון PayPal כדי לקבל את ההחזר.
כיצד אוכל לקבל קוד הנחה?
ניתן לקבל קוד הנחה באמצעות עלון קידום מכירות, פייסבוק, אינסטגרם ומשפיעים.
היכן אוכל לקבל תמיכה מקוונת בפריירה?
אם אתה זקוק לעזרה כלשהי, תוכל לקבל תמיכה בשירות באמצעות צור איתנו קשר:
דוא"ל לכתובת service@freyara.com;
צרו איתנו קשר טופס מקוון: https://www.freyara.com/contact
פקיד פייסבוק: https://www.facebook.com/freyarabeauty
פקיד אינסטגרם: https://www.instagram.com/freyarabeauty